Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du site zency.fr et de ses services, notamment le chatbot IA mis à disposition des cabinets dentaires. En accédant au service, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.
1. Objet du service
Zency propose un écosystème digital destiné aux cabinets dentaires comprenant :
- Chatbot IA patient — assistant conversationnel pour répondre aux questions des patients (informations générales, prise de rendez-vous, questions médicales).
- Site web premium — création et gestion d'un site vitrine professionnel.
- Production vidéo — contenu vidéo immersif pour valoriser le cabinet.
2. Accès au service
L'accès au site zency.fr est libre et gratuit pour tout visiteur. Le chatbot IA patient est accessible sans inscription depuis le site du cabinet dentaire client.
Zency se réserve le droit de restreindre, suspendre ou interrompre l'accès au service à tout moment, notamment en cas :
- De maintenance technique planifiée ou d'urgence.
- D'utilisation abusive ou contraire aux présentes CGU.
- De force majeure.
3. Utilisation du chatbot IA
Les réponses du chatbot sont fournies à titre informatif uniquement. Elles ne constituent pas un avis médical et ne remplacent pas une consultation auprès d'un professionnel de santé qualifié.
L'utilisateur s'engage à utiliser le chatbot de bonne foi et à ne pas :
- Tenter de contourner les garde-fous de sécurité ou manipuler le système IA (prompt injection).
- Soumettre des données de santé sensibles non nécessaires à la demande.
- Utiliser le service à des fins illicites, frauduleuses ou offensantes.
- Effectuer des tests de charge automatisés ou des attaques de type scraping sans autorisation.
L'IA est paramétrée pour déclencher automatiquement un escalade vers un praticien humain en cas de question médicale urgente ou critique.
4. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, graphismes, code, marque, logo) sont la propriété exclusive de Zency et protégés par le droit d'auteur français. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite et constitue une contrefaçon.
5. Limitation de responsabilité
Zency met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la qualité du service. Toutefois, Zency ne saurait être tenu responsable de :
- Toute interruption de service due à une maintenance ou à un incident technique.
- L'inexactitude d'une réponse générée par le modèle IA.
- Toute décision médicale prise sur la base des réponses du chatbot.
- Les dommages indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utilisation du service.
6. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité (RGPD). Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données en contactant contact@zency.fr.
7. Modification des CGU
Zency se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle. La poursuite de l'utilisation du service après modification vaut acceptation des nouvelles CGU. La version en vigueur est celle affichée sur cette page avec la date de mise à jour en haut.
8. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents du ressort du siège social de Zency seront seuls compétents.
Des questions sur nos conditions d'utilisation ?
Nous contacter